Evolution Group

Количество платежных карт, используемых в Польше, превысило 40 миллионов. Это означает, что для среднего поляка уже есть более одной карты. Хотя клиенты еще расплачиваются банкнотами и монетами, некоторые из нас никогда не носят их с собой. 

Потребители ценят платежные карты и мобильные платежи за удобство, которое не всегда обеспечивают наличные деньги. Каких ситуаций покупатель (а вместе с ним и магазин) избежит, отказавшись от наличных расчетов?

​

Ситуация 1 - "Можно без грошика?"

С тех пор, как при формировании цен стали использовать психологию, все труднее увидеть цены в «равных злотых». То, что может стоить 5 злотых, обычно стоит 4 злотых 99 гроше. По мнению ученых, из-за этой копеечной разницы данный товар кажется нам намного дешевле, потому что мы обращаем внимание в первую очередь на первые цифры в цене.

Однако такая ценовая политика имеет свои последствия, когда речь идет о наличной оплате. Когда большинство цен имеют окончание в грошах, кассир, принимающий платежи в банкнотах или даже монетах, должен каждый раз давать сдачи 1 грош. Рано или поздно мелких монет не хватает, и покупатели думают, что кассир даже не пытается их достать, считая «нет сдачи» неписаной нормой. Так постоянно отсутствующий грош может раздражать гораздо больше, чем можно было бы предположить по ее стоимости. Эта проблема исчезает при безналичной оплате.

​

Ситуация 2 - "Можно помельче?"

В польских магазинах и пунктах обслуживания появляется все больше и больше терминалов для безналичных расчетов. В конце первого квартала с.г. их было уже более 800 000. Поэтому слово «оплата только наличными» может вызвать удивление у клиентов, которые не всегда носят с собой купюры или монеты, и у которых количество платежных карт в кошельках превышает количество банкнот. Не имея при себе денег, они могут выйти и никогда не вернуться, или, что оптимально, пойти к ближайшему банкомату.

Обычно возвращаются из банкомата крупными купюрами. Это может быть хлопотно, особенно когда они планируют небольшие покупки на небольшую сумму. Кассир, который, в свою очередь, получает купюру в 100 или 200 злотых от нескольких клиентов, в конце концов объявляет, что он не может дать сдачу. Такая ситуация не нравится ни ему, ни клиентам. Самые решительные попытаются обменять деньги в другом месте, но не все вернутся — особенно если в районе можно воспользоваться безналичными расчетами. 

​

Ситуация 3 - "Поменяйте пожалуста"

Вышеупомянутые купюры крупного достоинства вызывают крайние эмоции. Они могут вызывать дискомфорт, когда вызывают ранее описанные проблемы с завершением покупок.

Поэтому держатели крупных номиналов, предпочитающие банкноты меньшего номинала, часто пытаются поменять деньги в магазине. От них часто отказывают, так как продавец предпочитает избежать неприятностей, которые его ждут, как только в кассе закончатся монеты или купюры меньшего номинала. Настойчивые стараются купить в магазине самую дешевую вещь, расплатившись за нее купюрой в 100 или 200 злотых, но завершение сделки в такой ситуации зависит только от доброй воли кассира. Как видите, безналичный расчет имеет большие преимущества.

​

Ситуация 4 - "Я дал 50 злотых"

Когда в магазине выстраивается очередь людей с полными корзинами, нет времени спокойно оформлять покупки. Кассир мотивирован максимально быстро обслужить покупателя, а покупатель, не желая блокировать следующих людей в очереди, старается быстро упаковать покупки и оплатить их.

Суета — плохой советчик, поэтому при оплате наличными часто допускают ошибки. Клиент может неправильно вычесть сумму, а кассир может дать сдачи слишком мало или слишком много. Когда одна сторона обнаруживает ошибку, а другая сторона считает, что она не совершала ошибки. Это может привести к напряженности и значительному увеличению времени ожидания. В конце концов, никто не хочет получить сдачу с 20 злотых, когда расплатился купюрой в 50 злотых. Безналичные расчеты также в этом случае позволяют избежать неудобств в виде ошибок уставшего кассира или отвлеченного покупателя.

​

Ситуация 5 - "Копеечное дело"

Кошелек, до краев наполненный монетами, может достигать веса, совершенно несоответствующего их стоимости. Поэтому рано или поздно его владелец решит избавиться от балласта — обычно к удовольствию кассира (много сдачи никогда не бывает), но в ущерб людям, ожидающим в очереди.

В зависимости от способности клиента считать монеты, вся операция может проходить относительно гладко или занимать неопределенное время, с каждым мгновением увеличивая разочарование других клиентов. Решение? Безналичные транзакции - карта или телефон всегда весят одинаково и не генерируют дополнительный объем, от которого вам вдруг придется избавиться.

 

Нет наличных, нет проблем

До недавнего времени описанные ситуации часто случались в наших магазинах. В настоящее время, благодаря все более популярным безналичным платежам, мы имеем дело с ними все меньше и меньше. Наличные операции уходят в прошлое, а безналичные операции становятся стандартом в интересах как покупателей, так и продавцов.

​

Evolution Group рекомендует платежные терминалы и кассовые аппараты от лучших поставщиков таких услуг в Польше с компенсацией части стоимости покупки кассового аппарата.
Сервис, консультации и поддержка доступны на всей территории Польши.